AI Đang Thay Thế Nhân Sự Game? Từ Xbox Đến King Games Và Bài Học Đắng Cay

Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần định hình lại nhiều ngành công nghiệp, lĩnh vực game cũng không nằm ngoài xu thế này. Các tập đoàn lớn, luôn khao khát tăng trưởng doanh thu hàng năm, đang nỗ lực tìm kiếm mọi cách để tích hợp AI, dù vẫn chưa hoàn toàn xác định được những ngách sinh lời cụ thể. Tuy nhiên, việc áp dụng AI đã và đang kéo theo những hệ quả đáng báo động, điển hình là làn sóng sa thải nhân sự tại các ông lớn như Xbox và King Games – một động thái gây xôn xao dư luận trong cộng đồng game thủ và các nhà phát triển.

Bối Cảnh Sa Thải Và Xu Hướng AI Hóa Ngành Game

Trong vòng mười tám tháng qua, Xbox đã thực hiện bốn đợt sa thải lớn, với đợt gần đây nhất gây thiệt hại nặng nề nhất, dẫn đến việc hủy bỏ nhiều dự án và đóng cửa một số studio. King Games, nhà phát triển của tựa game di động đình đám Candy Crush Saga, cũng không tránh khỏi ảnh hưởng. Mặc dù King đã được Xbox (thuộc Microsoft) mua lại trong thương vụ “khủng” trị giá 69 tỷ USD Activision-Blizzard-King, studio này vẫn phải cắt giảm tới 200 vị trí. Đáng nói, sau làn sóng sa thải, Matt Turnbull, một nhà sản xuất điều hành tại Xbox Game Studios Publishing, thậm chí còn đề nghị các nhân viên bị cho thôi việc nên sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn như Copilot hay ChatGPT để tìm kiếm lời khuyên nghề nghiệp. Điều này tạo nên một bức tranh đầy mâu thuẫn và lo ngại về tương lai của nguồn nhân lực trong ngành game.

Khi Công Cụ AI Trở Thành “Kẻ Thay Thế”

Theo báo cáo từ Mobilegamer.biz, các cựu nhân viên tại King Games tiết lộ rằng Microsoft đang dần thay thế các vai trò bị cắt giảm bằng chính những công cụ trí tuệ nhân tạo mà đội ngũ bị sa thải đã dày công xây dựng. Một nhân viên chia sẻ: “Hầu hết các vị trí thiết kế cấp độ đã bị xóa sổ, thật điên rồ khi họ đã dành nhiều tháng để xây dựng các công cụ giúp tạo cấp độ nhanh hơn. Giờ đây, những công cụ AI đó về cơ bản đang thay thế chính các đội ngũ. Tương tự, bộ phận biên tập nội dung cũng đang loại bỏ nhân sự vì chúng tôi giờ đã có các công cụ AI mà chính những người đó đã tạo ra.”

Hình ảnh quảng bá sự kiện hợp tác giữa Barbie và Candy Crush Saga, minh họa cho tầm vóc và giá trị của game Candy Crush của King Games.

Người này nói thêm: “Việc các công cụ AI thay thế con người thật sự kinh tởm, nhưng tất cả đều xoay quanh hiệu quả và lợi nhuận, mặc dù công ty nhìn chung đang hoạt động rất tốt.” Để dễ hình dung, công ty mẹ của King – Microsoft – đã ghi nhận khoản lợi nhuận khổng lồ 171 tỷ USD vào năm ngoái. Điều này cho thấy một sự thật phũ phàng: lợi nhuận và tối ưu hóa chi phí đang được đặt lên trên hết, bất chấp tình hình tài chính vững mạnh và tác động đến cuộc sống của hàng trăm con người.

Hệ Quả: Tinh Thần Nhân Viên Sa Sút Và Bài Học Từ King Games

Một khảo sát nội bộ của King Games cho thấy tinh thần làm việc của nhân viên đang ở mức thấp kỷ lục. Những nhân sự dám công khai phàn nàn về bộ phận nhân sự (HR) của công ty đã bị đưa vào danh sách sa thải. Đội ngũ HR của King bị miêu tả là một “trường hợp cực đoan” khi ưu tiên lợi ích của công ty hơn quyền lợi của nhân viên. Đơn cử, đội Farm Heroes Saga có trụ sở tại London dự kiến sẽ bị ảnh hưởng nặng nề, khi số lượng thành viên giảm một nửa, chỉ còn 50 người.

Minh họa trừu tượng về sự giao thoa giữa các yếu tố công nghệ và game, thể hiện xu hướng AI hóa và tác động đến các bộ phận nhân sự trong phát triển game.

Câu chuyện tại King Games là một lời nhắc nhở sắc bén về những thách thức mà ngành game phải đối mặt khi AI ngày càng phát triển. Mặc dù AI có thể mang lại hiệu quả vượt trội, nhưng việc sử dụng nó để thay thế con người, đặc biệt là khi chính những con người đó đã tạo ra nó, đang đặt ra nhiều câu hỏi về đạo đức và trách nhiệm xã hội của các tập đoàn lớn.

Kết Luận

Những gì đang diễn ra tại King Games, dưới sự quản lý của Xbox và Microsoft, phản ánh một xu hướng đáng lo ngại: sự cân bằng giữa đổi mới công nghệ và phúc lợi nhân sự đang bị phá vỡ. Cộng đồng game thủ và những người làm trong ngành game cần nhìn nhận vấn đề này một cách nghiêm túc để cùng thảo luận về tương lai của công việc sáng tạo trong kỷ nguyên AI. Liệu AI sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực hay trở thành “kẻ thế chỗ” đáng sợ? Hãy chia sẻ cảm nhận của bạn về vấn đề này trong phần bình luận bên dưới!